Diretrizes da Comunidade

Princípios da comunidade

• Segurança vem antes de conveniência.
• Respeito é obrigatório em qualquer corrida, carona, atendimento ou contato.
• Informações falsas prejudicam a operação e podem gerar bloqueio.
• Denúncias são levadas a sério e devem ser usadas de boa-fé.

Condutas proibidas

• Assédio sexual, moral, perseguição, ameaça, intimidação, agressão, discriminação ou humilhação.
• Exploração infantil, aliciamento, sexualização de menores, compartilhamento de material de abuso infantil ou qualquer risco a crianças e adolescentes.
• Fraude, conta falsa, corrida simulada, manipulação de promoções, pagamento indevido ou tentativa de obter vantagem abusiva.
• Transporte de itens ilegais, perigosos ou incompatíveis com a legislação e regras da plataforma.
• Uso de linguagem ofensiva, conteúdo ilegal, exposição indevida de dados pessoais ou gravações abusivas.

Segurança em corridas e caronas

• Confirmar nome, veículo, placa e destino antes do embarque.
• Manter comunicação dentro dos canais autorizados quando possível.
• Evitar desvios, paradas não combinadas ou alterações de rota sem consentimento.
• Motoristas devem conduzir com atenção, cumprir leis de trânsito e manter o veículo em condições adequadas.
• Passageiros devem respeitar o veículo, o motorista, outros passageiros e regras de capacidade.

Denúncias e cooperação

Usuários podem denunciar comportamentos inadequados, riscos, fraude, assédio, conteúdo ilegal, incidentes com crianças e adolescentes ou qualquer violação relevante. O Loop pode solicitar evidências, revisar histórico, preservar registros e adotar medidas proporcionais.

Consequências

Violações podem resultar em orientação, remoção de conteúdo, perda de promoção, cancelamento, bloqueio temporário, bloqueio permanente, comunicação a autoridades ou outras medidas necessárias para proteger a comunidade.