Termos de Uso

Natureza da plataforma

O Loop é uma plataforma digital de mobilidade regional que conecta passageiros, motoristas, caronas, suporte e parceiros. A disponibilidade de recursos pode variar por cidade, região, perfil, validação, legislação aplicável e condições operacionais.

Conta e responsabilidades

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atuais e compatíveis com seus documentos quando solicitado.
• A conta é pessoal e não deve ser vendida, emprestada, transferida ou usada para burlar bloqueios.
• O usuário é responsável por proteger seu dispositivo, credenciais, canais de verificação e acesso ao app.
• O Loop pode solicitar validação adicional quando houver risco de fraude, denúncia, inconsistência cadastral ou obrigação operacional.

Uso aceitável

• Usar a plataforma para solicitar, oferecer, concluir, pagar, avaliar ou dar suporte a corridas e caronas legítimas.
• Respeitar passageiros, motoristas, parceiros, equipe de suporte e terceiros.
• Não usar a plataforma para assédio, ameaça, discriminação, exploração infantil, conteúdo ilegal, fraude, transporte proibido ou qualquer finalidade abusiva.
• Não tentar acessar áreas, contas, dados, APIs ou recursos sem autorização.

Corridas, caronas e pagamentos

Estimativas de preço, tempo, rota e disponibilidade podem mudar por fatores operacionais. O usuário deve revisar informações antes de confirmar uma solicitação.

Pagamentos, repasses, promoções, cupons, cancelamentos e ajustes podem seguir regras próprias exibidas no app, no suporte ou em documentos complementares.

Conteúdo do usuário

Avaliações, denúncias, mensagens, fotos, documentos e evidências enviados pelo usuário devem ser verdadeiros e não podem violar direitos de terceiros, expor dados sensíveis sem necessidade, conter discurso de ódio, assédio, nudez infantil, exploração sexual, ameaça ou material ilegal.

Suspensão, bloqueio e encerramento

O Loop pode limitar funcionalidades, suspender corridas, bloquear contas, remover conteúdo ou encerrar acesso quando houver violação destes termos, risco à segurança, suspeita de fraude, exigência legal, tentativa de burlar regras ou conduta incompatível com a comunidade.

Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças de produto, segurança, operação, legislação ou governança. Versões futuras devem manter histórico, data de vigência e canal de comunicação adequado.