Política de Motoristas e Veículos

Validação de motoristas

Motoristas podem precisar passar por validação cadastral, documental, fotográfica e operacional antes de acessar recursos da plataforma. A validação pode ser repetida quando documentos vencerem, houver inconsistência, denúncia, alteração de veículo ou exigência legal.

Documentos e fotos

• CNH ou documento equivalente válido, quando exigido para a categoria de serviço.
• Documento, placa, fotos e informações do veículo.
• Foto de perfil compatível com identificação do motorista.
• Comprovantes ou autorizações adicionais exigidos por região, produto, parceiro ou legislação aplicável.

Condição do veículo

• Veículo em condições de circulação, limpeza, segurança, conforto mínimo e documentação regular.
• Placa, modelo e características compatíveis com o cadastro exibido ao passageiro.
• Cumprimento das leis de trânsito, limites de capacidade e regras locais.
• Não transportar itens perigosos, ilegais ou incompatíveis com o serviço.

Conduta do motorista

• Conduzir com atenção, cortesia e respeito.
• Não assediar, discriminar, ameaçar, intimidar ou expor passageiros.
• Não pedir pagamentos, contatos ou dados fora das regras aplicáveis.
• Não aceitar corridas por conta de terceiros nem permitir que outra pessoa use sua conta.
• Comunicar incidentes, objetos esquecidos, acidentes e riscos pelo suporte.

Revisão e bloqueio

O Loop pode revisar ou bloquear motorista e veículo em caso de denúncia, fraude, documento inválido, risco à segurança, comportamento inadequado, baixa confiabilidade operacional ou descumprimento desta política.