Política de Segurança da Plataforma

Objetivo

Esta política descreve medidas de segurança aplicáveis à plataforma Loop, incluindo proteção de usuários, validação de identidade, resposta a denúncias, prevenção de fraude e tratamento de incidentes.

Controles da plataforma

• Validação de motoristas, documentos, fotos e dados de veículo conforme disponibilidade operacional.
• Registro de eventos relevantes para suporte, auditoria, segurança e investigação.
• Bloqueios, restrições ou revisões adicionais quando houver risco de fraude, abuso ou violência.
• Monitoramento de padrões suspeitos, denúncias recorrentes, tentativas de burlar regras e uso indevido.
• Separação de permissões no admin e cuidado com exposição de dados sensíveis.

Responsabilidades dos usuários

• Usar informações verdadeiras e manter dados atualizados.
• Não compartilhar conta, código de verificação ou acesso ao app.
• Comunicar incidentes, assédio, fraude, conteúdo ilegal ou risco à segurança por canais oficiais.
• Não tentar explorar vulnerabilidades, acessar APIs sem autorização ou interferir na operação.

Incidentes de segurança

Incidentes podem incluir acesso indevido, vazamento de dados, fraude, ameaça física, exploração infantil, assédio, contas comprometidas ou uso abusivo da plataforma. O Loop pode preservar evidências, restringir contas, acionar suporte especializado e comunicar autoridades quando necessário.

Limitações

A segurança depende também do comportamento de usuários, condições locais, conectividade, informações corretas e resposta adequada a alertas. O Loop trabalha para reduzir riscos, mas não consegue eliminar todos os riscos inerentes à mobilidade e interação entre pessoas.